Wer die richtige Stelle und die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse kennt, ist in wenigen Sekunden wieder im eigenen Konto.
Hinter jedem Schritt steht die Lizenz GGL/8829/2013 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, damit Sie im richtigen Haus landen.
Beim Zurücksetzen bleibt das Guthaben unberührt; der Support fragt nie nach dem Passwort, und die Verbindung ist mit TLS 1.3 verschlüsselt.
Direkt nach der Registrierung ins Konto. Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Registrierung angegeben haben, und nutzen Sie dazu das Kennwort, das Sie dort selbst festgelegt haben. Legen Sie die Zugangsdaten vorab bereit, damit die erste Anmeldung ohne Unterbrechung klappt. Rufen Sie die Anmeldeseite auf, tragen Sie die beiden Angaben ein und bestätigen Sie den Vorgang. Beim allerersten Mal kann eine kurze Prüfung Ihrer Angaben dazwischenkommen, mit der Ihre Identität abgesichert wird. Danach landen Sie direkt im Spielerkonto, sehen Ihren Kontostand und können sofort Einzahlungen tätigen oder Spiele starten. Bewahren Sie die verwendete E-Mail-Adresse gut auf, denn über sie laufen später auch die Wiederherstellung des Zugangs und wichtige Mitteilungen des Anbieters.
Die Sitzung sauber beenden. Sichern Sie Ihre Sitzung ab, indem Sie das Konto nur auf einem Gerät verlassen, das Ihnen gehört, und den Browser nach dem Spielen konsequent schließen. Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und Cashpoint Casino laufen über eine TLS 1.3-Verschlüsselung, sodass Ihre Eingaben geschützt übertragen werden. Der Anbieter fragt Sie niemals per Nachricht, E-Mail oder Telefon nach Ihrem Kennwort, geben Sie es also an niemanden weiter. Nutzen Sie ein gemeinsam genutztes Gerät, melden Sie sich am Ende ausdrücklich ab, statt das Fenster nur zu schließen. Ist Ihr Kennwort zu leicht zu erraten oder haben Sie es geteilt, ändern Sie es zeitnah im Konto. So behalten Sie die Kontrolle und ersparen sich unangenehme Überraschungen durch fremde Zugriffe.
So reagieren Sie auf eine Abmeldung. Prüfen Sie zuerst die Verbindung und laden Sie die Seite neu, wenn die Sitzung unerwartet endet, denn oft löst schon ein kurzer Netzausfall die Trennung aus. Bleibt das ohne Wirkung, melden Sie sich erneut mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem Kennwort an und achten Sie darauf, dass keine ältere Sitzung in einem anderen Fenster offen ist. Öffnen Sie das Konto nur in einem einzigen Tab, denn doppelte Anmeldungen können sich gegenseitig beenden. Löschen Sie bei Bedarf die zwischengespeicherten Daten des Browsers und versuchen Sie es dann noch einmal. Tritt die Trennung weiterhin auf, wenden Sie sich an den Support mit einer kurzen Beschreibung, seit wann das Problem besteht und welches Gerät Sie verwenden. Der Kundendienst ist rund um die Uhr für Sie erreichbar, damit Sie nicht lange im Unklaren bleiben.
Der Weg zurück ins gesperrte Konto. Fordern Sie einen Zurücksetzungslink an, wenn Sie nicht mehr in Ihr Konto gelangen, weil Sie Ihr Kennwort vergessen haben. Dieser Link geht an die E-Mail-Adresse, die bei der Registrierung hinterlegt wurde, und führt Sie Schritt für Schritt zurück in den geschützten Bereich. Prüfen Sie bei ausbleibender Nachricht auch den Spam-Ordner und stellen Sie sicher, dass Sie dieselbe Adresse verwenden wie damals. Ist der Zugang wiederhergestellt, kann eine Prüfung Ihrer Unterlagen nötig werden, für die Sie einen Personalausweis oder Reisepass, einen aktuellen Adressnachweis und einen Zahlungsmittelnachweis bereithalten. Diese Freigabe nimmt in der Regel bis zu 37 Stunden in Anspruch. Danach stehen Ihnen Einzahlungen, Spiele und Auszahlungen wieder vollständig zur Verfügung.
Was Sie im Konto erledigen. Überblicken Sie nach dem Einloggen Ihren gesamten Spielbereich, denn im Konto laufen alle wichtigen Fäden zusammen. Sehen Sie sich den aktuellen Kontostand an, verfolgen Sie die Bewegungshistorie Ihrer Ein- und Auszahlungen und prüfen Sie, welche Boni für Sie aktiv oder noch nicht eingelöst sind. Richten Sie unter den verfügbaren Werkzeugen Einzahlungs-, Verlust-, Einsatz- und Sitzungszeitlimits ein und nutzen Sie bei Bedarf die Selbstsperre. Beantragen Sie Auszahlungen direkt im Konto und behalten Sie deren Bearbeitung im Blick. Halten Sie dort auch Ihre hinterlegten Daten aktuell, damit Rückfragen des Anbieters schnell geklärt sind. So behalten Sie jederzeit die Übersicht über Einsätze, Gewinne und Limits an einem Ort.
FortfahrenMelden Sie sich im Browser Ihres Telefons mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Kennwort an, die Sie auch am Rechner verwenden, ein zweites Konto brauchen Sie dafür nicht. Alles, was Sie am Computer eingerichtet haben, vom Kontostand bis zu den Limits, finden Sie dort unverändert wieder.
Lädt die Seite am Handy nicht oder wirft Sie das Konto ständig heraus, prüfen Sie zuerst die mobile Datenverbindung und laden Sie neu. Löschen Sie anschließend die zwischengespeicherten Daten des Browsers, schließen Sie offene Doppelfenster und melden Sie sich erneut an. Bleibt es dabei, hilft der rund um die Uhr erreichbare Support weiter.
Wenn der Zugang klemmt und die Ursache im Detail liegt, nicht im großen Ganzen.
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